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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
994 Exibições

HP Deskjet 2130

em ‎01-10-2017 03:57 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impresso HP deskjet 2130 (sistema operacional WINDOWS 10) que só fica Offline informando que a conexão do computador com a impressora via USB não pode ser estabelecida (vale destacar que o scanner funciona normalmente).

 

Já fiz TODOS os procedimentos descritos no link abaixo (com exceção da etapa 4, uma vez que essa opção não aparece) mas o problema persiste:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c043...

 

Além disso já fiz a intalação utilizando CD que veio de fábrica, sem sucesso.

 

Podem me ajudar?

 

Obrigado.

 

Samuel Contin

3 RESPOSTAS 3
Mestrando Mestrando
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Mensagem 2 de 4

HP Deskjet 2130

em ‎01-10-2017 04:11 PM

Olá Samuel_Contin_9 .

Use:https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
¿A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” ¿Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4

HP Deskjet 2130

em ‎02-10-2017 02:07 PM

Fiz todo o procedimento mencionado no LINK enviado.

 

comentários:

 

Instalando automaticamente (apenas plugando o USB): não funcionou. continua offline.

 

Instalando Manualmente, procurando o Driver via WINDOWS UPDATE: aparecem 2 drivers (HP deskjet 2130 Series e HP DJ 2130). Ao instalar os dois dá o seguinte erro:  "O driver de impressora não é compatível com uma diretiva que bloqueia drivers do Windows NT 4.0". Com este erro a instalação não é finalizada e o problema persiste.

 

Alguma outra coisa que pode ser feita? Continuo com a impressora sem funcionar.

 

Obrigado.

att,

Samuel Contin

 

Mestrando Mestrando
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304 221 27 129
Mensagem 4 de 4

HP Deskjet 2130

em ‎02-10-2017 06:08 PM

Siga as instruções do especialista @Rodolfo_A:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impresoras/Sua-impresora-para-de-funcionar-de p...

Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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