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HP Deskjet 2130

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impresso HP deskjet 2130 (sistema operacional WINDOWS 10) que só fica Offline informando que a conexão do computador com a impressora via USB não pode ser estabelecida (vale destacar que o scanner funciona normalmente).

 

Já fiz TODOS os procedimentos descritos no link abaixo (com exceção da etapa 4, uma vez que essa opção não aparece) mas o problema persiste:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c043...

 

Além disso já fiz a intalação utilizando CD que veio de fábrica, sem sucesso.

 

Podem me ajudar?

 

Obrigado.

 

Samuel Contin

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HP Deskjet 2130

Olá Samuel_Contin_9 .

Use:https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065


Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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HP Deskjet 2130

Fiz todo o procedimento mencionado no LINK enviado.

 

comentários:

 

Instalando automaticamente (apenas plugando o USB): não funcionou. continua offline.

 

Instalando Manualmente, procurando o Driver via WINDOWS UPDATE: aparecem 2 drivers (HP deskjet 2130 Series e HP DJ 2130). Ao instalar os dois dá o seguinte erro:  "O driver de impressora não é compatível com uma diretiva que bloqueia drivers do Windows NT 4.0". Com este erro a instalação não é finalizada e o problema persiste.

 

Alguma outra coisa que pode ser feita? Continuo com a impressora sem funcionar.

 

Obrigado.

att,

Samuel Contin

 

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Siga as instruções do especialista @Rodolfo_A:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impresoras/Sua-impresora-para-de-funcionar-de p...


Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação