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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Deskjet 3520 Não copia e não digitaliza

Impressora e-multifuncional HP Deskjet série 3520
Microsoft Windows 7 (32-bit)

A multifuncional hp 3520, apresentou falhas na instalação. Depois de instalar e desinstalar tanto em win7 32b como em win10 64b, varias vezes, tanto wifi como cabo usb, funcionou como impressora. Mas copias e digitalização não realiza. somente inicializa o movimento da lampada, vai ao final do curso e para. ou seja não funciona. Ao utilizar o scan Doctor 5.1, este identifica erro no driver. Tentei seguir todas as orientaçõs e não obtive sucesso. Pergunto se alguém tem alguma informação que possa me ajudar. Ela está ainda em garantia. Obrigado por alguma informação que possa me ajudar.

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
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HP Deskjet 3520 Não copia e não digitaliza

Olá @_stive2

 

Houve queda de energia ou a impressora foi desligada direto da tomada?

 

Faça uma redefinição nela e tente fazer uma cópia novamente.

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Deskjet 3520 Não copia e não digitaliza

Obrigado Roseli, mas efetuei várias vezes este procedimento que mencionou, e não surtiu efeito. O doctor 5.1 identifica erro no driver.  Quais outras possibilidades de funcionar normalmente?

 

Obrigado.

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Mensagem 4 de 6
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HP Deskjet 3520 Não copia e não digitaliza

Se ela não está nem realizando cópias, isso pode ser falha física.

Ela está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

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Mensagem 5 de 6
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HP Deskjet 3520 Não copia e não digitaliza

Sim, em principio está na garantia. Comprei via Mercado livre. Só tenho comprovante de pagamento, e documentação de envio e recepção via correio. 

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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HP Deskjet 3520 Não copia e não digitaliza

Oi _stive2.

 

Realize o reset de fábrica dela para ver se volta a funcionar corretamente.

 

Verifique se a impressora está ligada. Se estiver DESLIGADA, ligue-a e aguarde se estabilizar.

Despois, com a impressora LIGADA, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
Aguarde 30 segundos.
Depois de esperar, conecte o cabo de alimentação de volta à impressora. Isso deve ligar automaticamente a impressora. Caso contrário, pressione o botão liga / desliga para ativá-la.

 

Se o erro persistir, visto que se trata de um equipamento importado, é preciso entrar em contato com a revenda onde adquiriu, ou entrar em contato com o suporte do país de origem para acionar a garantia de fábrica.

 

Roseli S.

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