HP Deskjet 3845

[TOPires]

Segui todos os passos que vocês me passaram, desde o software de assistência da hp, até às dicas de retirar os cartuchos e reiniciar a impressora, mas continua do mesmo jeito. No status dela fica "Pronto" até eu mandar imprimir, na hora q manda a impressão pra fila, o status fica "Offline" e ela não estabiliza sua luz de forma alguma. Esse problema pode ser nos cartuchos? Pq algum tempo atrás, uma outra impressora minha Deskjet 3920, teve o mesmo problema e não conseguimos arrumá-la. Se puder passar mais algumas dicas para que possamos tentar. 

Agradeço sua atenção.

[Tricolor2012]

Ola Pires, bem com certeza este problema pode ser o seu cartucho, faça a limpeza dos contatos tanto na placa do cartucho como no local que esta colocando os cartuchos...

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!!!!!

[user26082014]

1.Realize o reset elétrico no equipamento.

2.Conecte a impressora diretamente à tomada.

3.Utilize cartuchos HP originais como é recomendado.

4.Se ja teve uma impressora com o mesmo problema, podera ser problema de comunicação teste com outro cabo usb com os padrões 180mts 2.0 hi-speed.

5.Realize a desinstalação completa do equipamento pelo utilitário no cd-rom.

6.Verifique se restaram vestígios da impressora no registro do sistema, painel de controle, msconfig, etc.

Conecte novamente a impressora, instale normalmente e realize uma impressão de teste.

Comprimentos,

Se a resposta foi útil agradeça com um kudo.

Meu sistema;

Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:12.0) Gecko/20100101 Firefox/12.0

[Claudemas]

Pessoal eu tbm estava com dificudades de instalar a impressora no windows 7, mas depois de muita briga com o software descobri que é o firewall do windows q estava bloqueando a instalação do software, solução: entra no firewall do windows e habilita todos os itens referente a impressora, depois entra em dispositivos e impressoras e vai em opções de corrigir problemas! Abs