HP Deskjet 5822 com uma semana de comprada não puxa folhas

[gugasantos2017]

comprei a uma semana, exatamente uma semana a nova hp tanque de tinta e ja não puxa folhas, não tenho nem o que dizer, quando coloca pra imprimir ela simplesmente nao imprime, não cosegue puxar o papel, sendo um papel a4 sulfite 75g, cara como é que vcs tem a capacidade de vender um produto tão caro descartavel, ja basta a outra 7110 que perdi com 5 meses de uso. preciso de uma explicação. URGENTE

[Rodolfo_A]

Oi gugasantos2017,

Como a impressora ainda está em garantia chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

Quais procedimentos chegou a fazer para tentar resolver?

[gugasantos2017]

esse é o unico meio que essa empresa tem, cara a questao não é a troca pq isso é lei, mais vou ter q esperar 60 dias no geral para poder usar um produto que eu ja sei que não vai durar 6 meses. era pra devolver o meu dinheiro. vcs faz uma maquiagem numa empresa que não liga pros clientes. mais enfim, vou ter que esperar e essa com toda certeza é minha ultima compra HP.

[Rodolfo_A]

Oi gugasantos2017,

Neste caso irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.