HP Deskjet 5822 nao esta imprimindo magenta

[Kodama]

Comprei minha impressora em julho (estamos em novembro agora). Estava realizando umas impressoes coloridas, e de repente a impressao na cor magenta parou de funcionar.
Realizei todos os passos de limpeza de cabeçote 1 e 2  e nada ajuda. Sempre cuidei mto bem da impressora, nem tiro ela do lugar praticamente, para evitar danos de transporte.

[Rodolfo_A]

Oi Kodama,

Veja se consegue resolver realizando esses procedimentos:

-  Em um editor de imagens e desenhe 3 figuras e as pinte com as cores que estão apresentando problema.
- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

- Deixe a impressora ligada por no mínimo 1 hora.
 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Veja se a impressora puxa a tinta.