HP Deskjet D1560 trocando as cores no Windows 10 x64

Erivan_Ayres · ‎01-08-2017

Olá a todos. Estou com um problema singular. Uma HP Deskjet D1560 que troca as cores impressas quando utilizada em computadores com Windows 8, 8.1 ou 10. Curiosamente, no Windows 7 (só testei na versão de 32 bits), a impressão está perfeita. Criei um documento de referência com as cores Preto, Ciano, Magenta, Amarelo, Vermelho, Verde e Azul (CMYK e RGB).

No Windows 7 x86, as cores saem corretamente, reproduzindo fielmente o que está no documento. Porém, se eu copiar este mesmo documento para um computador que esteja executando o Windows 10 x64, as cores são trocadas (ex. o que deveria sair em Ciano, sai um azul escuro, o que deveria sair Magenta, sai um vermelho claro, o que deveria sair em Azul, sai magenta. Vou tentar anexar uma imagem para entenderem o que está ocorrendo.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-08-2017

Olá @Erivan_Ayres, boa tarde amigo !

Você está usando a última versão do programa que consta no site HP ?

Se não, recomendo que instale com essa:

Software e drivers completos das impressoras HP Deskjet série D1500

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL30200/dj-109195-2/DJ_SF_03_D1500_NonNet_Full_Win_WW_140_...

Outra dúvida, qual programa está usando para impressão ?

Corel, Photoshop ?

No aguardo amigo

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Erivan_Ayres · ‎01-08-2017

Não instalei o driver do site da HP porque, em ambas as versões do Windows, foi instalado o driver do Windows Update. Mas vou instalar esta versão e fazer o teste, assim que possível retorno o resultado.

Obrigado pela atenção.

Erivan_Ayres · ‎03-08-2017

Removi toda a instalação anterior e reinstalei utilizando o software indicado e baixado do site da HP, porém os resultados foram os mesmos. Cores permanecem alteradas.

O problema ocorre utilizando o Microsoft Word ou o Excel mas também apresenta o problema na própria página de teste do Windows, onde o ícone, que deveria ser ciano, sai um azul escuro, quase roxo.