HP Deskjet GT 5822 NOVA emitindo bip continuo

lestatwinckler · ‎29-03-2017

Acabo de comprar e instalar uma impressora HP DeskJet GT 5822.

Impressora já na rede Wi-Fi e imprimindo normalmente, mas está emitindo um bip sequencial e bem baixo, só consigo ouvir se chegar próximo a impressora, de qualquer forma acaba incomodando bastante.

No visor não existe nenhum indicativo de erro ou problema, somente as opções de wireless e ePrint estão ativadas.

Percebi que ao abrir a porta de acesso ao cabeçote de impressão o bipe para e os cartuchos se encontram do lado direito. Ao fechar a porta de acesso os cabeçotes se movimentam, voltam para o lado direito da estação e o bipe volta.

Alguém sabe o que pode ser e como resolver?

urgente! pois caso nao consiga terei que devolver... tenho 24 horas para ir na loja e trocar.

Rodolfo_A · ‎30-03-2017

Oi lestatwinckler,

Não é normal a impressora emitir este bipe, pode ser algo relacionado com a placa lógica, como não apresenta nenhuma mensagem de erro, não temos como informar o problema. Com ainda está no prazo de troca pela loja, recomendo realizar a troca para prevenir algum problema futuro.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

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lestatwinckler · ‎02-04-2017

Olá blza. Então, o bipe ficou por alguns longos minutos eqto a cabeça de impressão ficava na direito, depois de um tempo ela passou a ficar na esquerda e parou o barulho... Acho q esse bipe sinaliza algo.. mas agora não faz mais nada. Estou de olho, já q o prazo para troca diretamente na loja expirou... Mas como está na garantia, se voltar o barulho, aciono a HP msm.. será o jeito... Mas serve de alerta para os próximos consumidores ...

Montecyno · ‎02-04-2017

Acabei de comprar e instalar a minha, e logo apos este bip continuo e baixo começou e o mesmo parava durante a

impressão.

Fiz varias tentativa porem o que resolveu até o momento foi imprimir uma página de diagnostico.

Vai em Impr e Dig --> Fazer Manutenção da sua Impressora --> Relatorio de Dispositivo--> Imprimir Informções de Diagnostico. Apos isso o Bip parou caso retorne volto a postar.

AMERICO1 · ‎09-05-2017

Olá !

Tive o mesmo problema de bip contínuo assim que liguei a impressora.

Aparentemente este fato esta ligado com a tampa de acesso aos cabeçotes porque depois de várias tentativas de abrir e fechar essa tampa o bip sumiu ! Ficarei observando pelos próximos dias devido à garantia de loja 7 dias.

GiNanda · ‎24-05-2017

Instalei a impressora e emiti som de bip continuo. Fiz alguns procedimentos que usuarios postaram, mas o som ainda continua. Este som ocorre do lado direito interno da impressora proximos aos cabecotes. Não aparece nenhuma mensagem de erro ou indicativa.... Como resolver? Apesar de baixo ... com o tempo fica irritante!!!! 😞

Mish · ‎03-07-2017

Aparentemente o bip da minha impressora só cessou com a atualização do firmware. Espero que essa tenha sido a solução. Essa atualização é automática. Mas é possível baixá-la pelo servidor da HP (EWS).