HP Deskjet Ink Ad.2516

[JefersonSousa]

Boa tarde...Estou com a Impressora Mult Hp Deskjet Ink Advantage 2516, onde vem apresentando o seguinte erro na impressora: Fica com uma exclamação acesa o tempo todo e com os dois niveis de tinta piscando. ja no computador que esta instalada a impressora diz assim: ''Cartuchos de tinta incompativeis ( preto)''. Sendo que Esse Cartucho é original da HP comprado no dia  30/04/2013. já fiz uma limpeza nos contatos dele e tambem na impressora com um contonete pouco umedecido.

Com o cartocho colorido ela funciona perfeitamente porem não tenho outro cartucho preto para testar e tambem onde eu comprei fica algums quilômetros de onde eu moro. Se alguem tiver alguma ideia para mim ajudar Agradeço desde já. 

[Sparkling]

Olá JefersonSousa;

Segue abaixo algumas dicas para a solução ou informação adequada:

- Já que efetuou a limpeza, deixe a impressora ligada somente na tomada sem cabo USB (Universal Serial Bus), com a impressora ligada, retire os cartuchos e faça os seguintes procedimentos:

- Segure os botões X Vermelho e o Cópia Colorida ao mesmo tempo, segurando esses dois botões mantenham pressionados e desconecte o cabo de energia atrás da impressora, com os dois botões ainda pressionados, com a impressora sem energia e segurando os botões, insere apenas o Cartucho Preto e depois reconecte o cabo de energia, assim que reconectar o cabo de energia pode soltar os dois botões que estavam pressionados, vai imprimir uma página de alinhamento, se caso imprimir vai resolver o problema, se não imprimir segue abaixo a solução.

- Como não tem possibilidade de trocar o cartucho, veja via software pelo computador onde tem os níveis de tintas, se apresentar x vermelho no cartucho preto com o cartucho inserido, infelizmente pode ser problema da impressora, se apresentar um triângulo amarelo infelizmente não está reconhecendo o cartucho preto, então tem que efetuar a troca do defeituoso, entre em contato com suporte para a troca do cartucho preto que veio na impressora.

SP - Capital • 4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

Forneça Kudos se a informação foi adequada, ou aplique Solução se o problema foi resolvido.

[JefersonSousa]

Bom, Caro Sparkling

Fiz como indicado presseonar o cancelar e copiar colorida e tal...porem o meu problema continua 

entao vou levar a impressora junto com o catucho onde eu comprei pra ter tirar  minha duvida se o problema e no cartucho ou na impressora e depois entra em contato com a HP pelo 0800.

Obrigado Amigo..!

[Sparkling]

Ok.

Forneça Kudos se a informação foi adequada, ou aplique Solução se o problema foi resolvido.

[Tricolor2012]

Ola jeferson..

Veja no link abiaxo algumas ajudas que talvez poderar resolver o seu problma:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03527049

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!

Tricolor

[Tricolor2012]

Ola, Jeferson...

Seu problema foi resolvido?

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!
Tricolor

[H01]

Olá,

Mais ou menos quantas paginas voce imprimiu com o cartucho?

Este cartucho voce comprou para substituir o anterior? O anteiror estava funcionando?

Para tentar solução:

Verifique se a porta de acesso de cartuchos esta fechada corretamente. veja o seguinte link e veja sobre a mensagem de erro que voce tem ai:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03529762

acessando o 4º item.

abraço

[nncosta]

jeferson,

Você está com um problema em ter os cartuchos reconhecidos pela impressora visto não serem originais, ou terem sido carregados quando o chip destes indica que estão vazios.

Penso que vai resolver só quando os trocar por novos originais HP.

Obrigado 🙂

[Sparkling]

Mas de acordo com as informações que passei serviu para alguma utilidade ou resolução do problema?

[nncosta]

Olá jeferson,

Chegou a testar com novos cartuchos originais? Ajudou?

O seu feedback é importante.

Obrigado 🙂