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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP Deskjet Ink Ad.2516

Boa tarde...Estou com a Impressora Mult Hp Deskjet Ink Advantage 2516, onde vem apresentando o seguinte erro na impressora: Fica com uma exclamação acesa o tempo todo e com os dois niveis de tinta piscando. ja no computador que esta instalada a impressora diz assim: ''Cartuchos de tinta incompativeis ( preto)''. Sendo que Esse Cartucho é original da HP comprado no dia  30/04/2013. já fiz uma limpeza nos contatos dele e tambem na impressora com um contonete pouco umedecido.

Com o cartocho colorido ela funciona perfeitamente porem não tenho outro cartucho preto para testar e tambem onde eu comprei fica algums quilômetros de onde eu moro. Se alguem tiver alguma ideia para mim ajudar Agradeço desde já. 

18 RESPOSTAS 18
Professor Primário
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Olá JefersonSousa;

 

Segue abaixo algumas dicas para a solução ou informação adequada:

 

- Já que efetuou a limpeza, deixe a impressora ligada somente na tomada sem cabo USB (Universal Serial Bus), com a impressora ligada, retire os cartuchos e faça os seguintes procedimentos:

 

- Segure os botões X Vermelho e o Cópia Colorida ao mesmo tempo, segurando esses dois botões mantenham pressionados e desconecte o cabo de energia atrás da impressora, com os dois botões ainda pressionados, com a impressora sem energia e segurando os botões, insere apenas o Cartucho Preto e depois reconecte o cabo de energia, assim que reconectar o cabo de energia pode soltar os dois botões que estavam pressionados, vai imprimir uma página de alinhamento, se caso imprimir vai resolver o problema, se não imprimir segue abaixo a solução.

 

- Como não tem possibilidade de trocar o cartucho, veja via software pelo computador onde tem os níveis de tintas, se apresentar x vermelho no cartucho preto com o cartucho inserido, infelizmente pode ser problema da impressora, se apresentar um triângulo amarelo infelizmente não está reconhecendo o cartucho preto, então tem que efetuar a troca do defeituoso, entre em contato com suporte para a troca do cartucho preto que veio na impressora.

 

SP - Capital • 4004-7751

 

Demais Localidades: 0800-709-7751

 

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Bom, Caro S

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Professor Primário
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Ok.

 

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Professor Regente
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Ola jeferson..

 

Veja no link abiaxo algumas ajudas que talvez poderar resolver o seu problma:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03527049

 

Abs.

 

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

Professor Regente
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Ola, Jeferson...

Seu problema foi resolvido?

Abs.

Não sou funcionario da HP, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

Obrigado!
Tricolor
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Mestrando
Mestrando
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Olá,

 

Mais ou menos quantas paginas voce imprimiu com o cartucho?

Este cartucho voce comprou para substituir o anterior? O anteiror estava funcionando?

 

 

Para tentar solução:

Verifique se a porta de acesso de cartuchos esta fechada corretamente. veja o seguinte link e veja sobre a mensagem de erro que voce tem ai:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03529762

 

acessando o 4º item.

 

 

abraço

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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jeferson,

 

Você está com um problema em ter os cartuchos reconhecidos pela impressora visto não serem originais, ou terem sido carregados quando o chip destes indica que estão vazios.

 

Penso que vai resolver só quando os trocar por novos originais HP.

 

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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Professor Primário
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Mas de acordo com as informações que passei serviu para alguma utilidade ou resolução do problema?
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Olá jeferson,

 

Chegou a testar com novos cartuchos originais? Ajudou?

O seu feedback é importante.

 

 

Obrigado 🙂

Por favor, lembre-se de clicar em KUDOS para agradecer a resposta e, se a sua questão ficou esclarecida ou seu problema ficou resolvido, por favor, clique em ACEITAR COMO SOLUCÃO.

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