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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 3
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 e Política NT 4.0 bloqueando instalação de drivers

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo Windows 10 Single Language 64 bit instalado em meu laptop. O sistema não permite a instalação da impressora, nem pelo software fornecido pela HP, e nem pelo reconhecimento nativo do Windows via Windows Update. 

 

Abaixo a mensagem de erro: 




Visitei vários posts relacionados neste fórum e nenhum ofereceu uma solução funcional. Percebi somente que receberiam respostas via mensagem privada.

Aguardo orientações.

2 RESPOSTAS 2
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Suporte
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Mensagem 2 de 3
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 e Política NT 4.0 bloqueando instalação de drivers

Oi mprbarros

 

Veja se consegue resolver o problema instalando a impressora deste modo:

 

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

 

Se não encontrar, tente deste modo.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 3
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 e Política NT 4.0 bloqueando instalação de drivers

Passei 5 dias tentando resolver o mesmo problema, porem a impressora era Deskjet 1516 sob o Windows 10.

O software HP Scan Doctor detectava e instalava a impressora, chegando ate a imprimir , mas o Windows nao instalava a mesma.

Sendo ela USB, quando o software HP tentava localizar a impressora ele acabava bagunçando alguns USBs no gerenciador de dispositivos. 

Verifiquei e atualizei todos os drivers de USBs e não resolveu.

Somente quando descobri no site da microsoft o seguinte:

                                      Automatically diagnose and fix Windows USB problems

                 link : https://support.microsoft.com/en-US/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-problems

A magica aconteceu e o problema foi resolvido.

Fiz o download e executei o programa. Ele detectou e corrigiu alguns filtros que estavam corrompidos.

Tudo deu certo entao.

Fica a dica para varias pessoas com o mesmo problema.

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