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HP Deskjet Ink Advantage 3636 problema instalação Windows 10

3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acho que os drivers da minha impressora estão desatualizados para a o Windows 10.
Não consigo instalar a impressora, nem através de cabo USB nem via wi-fi.

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 problema instalação Windows 10

Oi Francisco-s-s,

 

Esse problema começou depois da atualização do Windows?

 

Se sim, algum equipamento estão apresentando falhas para reconhecer as impressora devido a essa atualização, use este programa Automatically diagnose and fix Windows USB problems, e depois aumente a energia das portas USBs.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o computador e reconecte a impressora, veja se irá reconhecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Deskjet Ink Advantage 3636 problema instalação Windows 10

Boa noite Rodolfo. Agradeço a tentativa de ajudar.

De fato o problema surgiu quando recentemente reinstalei o Windows 10 64 bits.


Quanto às suas sugestões: o programa Automatically diagnose and fix Windows USB problems não detectou qualquer pronlema.
Os restantes procedimentos segui à risca, mas não produziram resultados.

A impressora funciona quando a origem da impressão é diferente da minha máquina.
Normalmente imprimia sempre via wi-fi. Atualmente nem wi-fi nem usb.

 

 

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