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Estudante com Louvor
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HP F4100 All in one - Não responde. Todas as luzes acesas.

HP F4100 All in one
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Possuo uma impressora multifuncional HP F4100 que, ao ser conectada à energia, mantém todas as luzes acesas, sem dar qualquer resposta ao acionar qualquer um dos botões, mesmo que mantidos pressionados. Além disso, o carro de impressão nem se movimenta ao abrir a porta do cartucho de impressão, como deveria.

O que devo fazer?

 

Obrigado desde já!!

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Reitor Reitor
Reitor
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HP F4100 All in one - Não responde. Todas as luzes acesas.

Olá @ÉricoFranco, boa tarde amigo !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver o problema ou identificar a causa da falha:

 

Multifuncional HP Deskjet F4100 - Luzes piscando

https://support.hp.com/br-pt/document/c01173580

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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HP F4100 All in one - Não responde. Todas as luzes acesas.

Olá @Ronaldo_Ferreir, boa noite amigo!

 

Dentre todas as opções de luzes, não encontrei nenhum com o mesmo comportamento da minha impressora.
Ao ligar na energia, todas as luzes ficam acesas, e é só. Não responde a qualquer comando dos botões. Fica completamente acesa, sem piscar.

Será q é caso de levar na assistência técnica mesmo?

Agradeço pela ajuda!!

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Reitor Reitor
Reitor
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HP F4100 All in one - Não responde. Todas as luzes acesas.

@ÉricoFranco

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

 

Se tudo isso não resolver, infelizmente, só encaminhando a impressora para uma autorizada verificar.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

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