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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante Top
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Mensagem 1 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Olá 

A minha HP L 25500 deixou de imprimir azul 
Já verifiquei tudo e está em ordem
Troquei o cabeçote e ela ficou normal até que esvaziou a tinta
que havia no cabeçote. Depois parou de imprimir azul novamente
O pior é que ela fica como se estivesse tudo bem.
Todos os cabeçotes dão status OK.
Ela uma vez relatou que o sensor de tintas não estava funcionando bem.
Alguém pode ajudar?
Chamei um técnico que me cobrou 800 e tal e não resolveu nada.
10 RESPOSTAS 10
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Olá amigo, 

 

Isso pode ser uma falha no cabeçote, repare que os demais procedimentos em que realizou, sem sucesso.

 

Tente fazer o alinhamento das cabeças e também de cores, permanecendo a falta da impressão azul, terá que acionar a assistencia técnica. 

 

Att, 


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Mensagem 3 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Olá

Grato pela sua resposta.

Eu já troquei o cabeçote duas vezes e não é com certeza .

Ela usa a tinta do cabeçote e não reabasteçe o mesmo ( apenas o cian - o light cian do mesmo cabeçote está normal)

Quanto a assistência técnica eu já chamei e foi ele que me fez trocar o cabeçote pela segunda vez.

Agora ele está dizendo que eu tenho que trocar todo o sistema de tubo. ( coisa que eu não vou fazer porque perdi a confiança nele) Como aqui no Rio parece que não tem assistência técnica suficiente.

Eu estou apelando para esse forum.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Olá amigo, 

 

Os procedimentos seriam esses, como não sanaram, teríamos que solicitar a abertura de um chamado mesmo.

 

Esses chamados que fez anteriormente, foram direto com a HP ? 

 

No aguardo.

 

Att, 


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Estudante Top
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Mensagem 5 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Pois é.

O chamado foi por um representante. Não foi pela HP.

Eu nem sei como fazer isso aqui no Rio.

Fiz várias buscas e parece que para consertar esse tipo de máquina não há 

assistência no Rio de Janeiro - e me parece que somente dois são credenciados no brasil.

Caso vc saiba de alguma assistência HP no Rio por favor me informe.

Grato

peronsilva

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Olá amigo, 

 

Neste caso, terás que acionar a HP.

Pois os credenciados apenas atendem mediante a numero de chamado. 

 

Fone: 0800 709 7751 

 

No aguardo,

 

Att, 


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Estudante Top
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Mensagem 7 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Ok Fábio

Mas uma vez muito obrigado pela sua atenção

Realizei o chamado pela HP

Vamos aguardar um pouco até o serviço ser realizado.

A princípio parece que o atendente da HP detectou ser um 

problema de Hardware, pois ele mandou abrir o servidor da máquina

e faltava o item de informação da impressora.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

OLá amigo,

 

Sem problemas, iremos aguardar.

 

Abs


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Estudante com Louvor
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Mensagem 9 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

olá conseguiu resolver seu problema o que era to com o mesmo problema e nem a HP resolveu

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Estudante Top
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Mensagem 10 de 11
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HP L 25500 deixou de imprimir azul

Olá

Tive que trocar todo sistema de tubo 

Dai ela passou a funcionar e depois começou a queimar cabeçotes do nada

Essa impressora é uma fonte de problemas e eu encostei a minha 

para não ficar gastando dinheiro atoa.

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