HP LASERJET PRO MFP M130FW

1sp-pfc2017 · ‎12-09-2017

Prezados boa tarde.

Instalei a impressora (HP LASERJET PRO MFP M130FW) em meu computador e imprimi a página de teste, tudo normal. No entanto não estou conseguindo imprimir quando o comando vem de algum aplicativo. Por exemplo, uso o outlook 2007 e quando vou imprimir um e-mail recebido dá a mensagem "a impressora não está pronta". Imprimo normalmente quando é um documento "doc" do Word e "xls" do excel. Sou contador e uso sistema Phoenix para geração de informações de folha de pagamento, fiscal, contábil. Não estou conseguindo imprimir nada deste sistema. Já desinstalei e reinstalei e tudo continua igual. Por favor quem puder me dar uma luz, ficarei muito grato.

Forte abraço.

edgarmassa · ‎20-09-2017

Boa tarde,

Verifique se na listagem de impressoras ao imprimir, aparece alguma impressora com a nomenclatura parecida com a qual você instalou.

Lembrando que se você instalou via rede e via USB, aparece 2 drivers, um com o nome HP Laserjet PRO M130 Series e para imprimir via rede, o driver para imprimir aparece com o nome HP Laserjet PRO M130 (Rede).

Se está configurado tudo certinho, verifique se não há nenhuma mensagem de erro na impressora, se for necessário, reinstale a aplicação.

Eu trabalho para a HP.
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