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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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HP LaserJet CP1025 color não imprime

HP LaserJet CP1025
Microsoft Windows 7 (32-bit)

boa tarde, tenho uma Hp LaserJet  estou tentando imprimir e não sai , fica na lista de impressão kmais não imprime

oque devo fazer ?

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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HP LaserJet CP1025 color não imprime

Olá @vilelaivan123, boa tarde !

 

Se tiver algum arquivo parado na fila, siga o passo a passo do documento abaixo para remover e liberar as impressões:

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02253101

 

Rode ainda a ferramente abaixo para diagnóstico e correções:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Feito isso, reinicie o computador e faça um novo teste.

Se não resolver, atualize o firmware dela:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL34894/lj-115936-2/LJCP1020_FWUpdate_Security_signed.exe

 

E depois, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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