cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
766 Exibições

HP Laserjet MFP M426dw não funciona no Windows 8

HP Laserjet MFP M426dw
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia,

 

Tenho uma impressora  HP Laserjet MFP M426dw, configurada em REDE com problemas para imprimir a partir de um PC com Windows 8.1 SL 64 bits.

 

Tenho vários computadores com windows 7 que imprimem de tudo PDF, Ms Office etc.

Esse computador imprime em outras impressoras, mas neste PC só imprime PDF, outras coisas não imprimem. Scanner até funciona, mas a função de imprimir é necessária e precisa ser em REDE.

 

  • Testei a instalação do CD, não funciona. Só imprime PDF;
  • Tentei Driver do windows 7 disponivel no site, não funciona.Só imprime PDF;
  • Tentei Driver do windows 8 disponivel no site, não funciona.Só imprime PDF;
  • Desinstalei driver, mandei reparar o MS Office (office 365 original instalado), desinstalei e instalei de novo o MS Office mas não funciona, continua na mesma, apenas PDF imprime.

O que deve ser feito?

Essa impressora não funciona no Windows 8.1?

O que devo fazer?

 

 

Obrigado.

 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

HP Laserjet MFP M426dw não funciona no Windows 8

Olá @MrMauricio, boa tarde amigo !

 

Uma dúvida...

Quando informa que ela está em rede, quer dizer que ela tem um cabo RJ-45 conectado a ela e os computadores imprimindo diretamente para o IP fixo dela, ou ela está conectada em um computador e compartilhada em rede ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

HP Laserjet MFP M426dw não funciona no Windows 8

Bom dia Ronaldo, desculpe a demora.

 

O cenário é esse, impressora conectada ao access point WIFI, pertencente à mesma rede dos micros.

Entretanto,  já resolvemos o problema e vou socializar aqui a solução da encrenca.

Todas as funções estavam OK, exceto imprimir. Daí um colega da empresa ligou no telefone da HP e acabaram indicando um drive alternativo,  HP LaserJet Pro 400 Printer M401dne, arquivo upd-pcl5-x64-6.1.0.20062.exe .

Eu instalei esse cara, apontando para o IP da impressora já configurada na rede e apareceu um HP Universal Printing PCL 5.

 

O usuário utiliza as funções de Scanner originais e, para imprimir está usando o HP Universal Printing PCL 5. 

 

Ao menos até o presente momento, deu certo e resolveu o problema, após orientar corretamente o usuário. Estamos felizes, contentes, firmes e sadios agora.

 

Muito obrigado pela atenção! Valeuzão aeee!

 

Maurício Barbosa

 

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação