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HP Laserjet MFP M426dw não funciona no Windows 8

HP Laserjet MFP M426dw
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia,

 

Tenho uma impressora  HP Laserjet MFP M426dw, configurada em REDE com problemas para imprimir a partir de um PC com Windows 8.1 SL 64 bits.

 

Tenho vários computadores com windows 7 que imprimem de tudo PDF, Ms Office etc.

Esse computador imprime em outras impressoras, mas neste PC só imprime PDF, outras coisas não imprimem. Scanner até funciona, mas a função de imprimir é necessária e precisa ser em REDE.

 

  • Testei a instalação do CD, não funciona. Só imprime PDF;
  • Tentei Driver do windows 7 disponivel no site, não funciona.Só imprime PDF;
  • Tentei Driver do windows 8 disponivel no site, não funciona.Só imprime PDF;
  • Desinstalei driver, mandei reparar o MS Office (office 365 original instalado), desinstalei e instalei de novo o MS Office mas não funciona, continua na mesma, apenas PDF imprime.

O que deve ser feito?

Essa impressora não funciona no Windows 8.1?

O que devo fazer?

 

 

Obrigado.

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
455Exibições
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HP Laserjet MFP M426dw não funciona no Windows 8

Olá @MrMauricio, boa tarde amigo !

 

Uma dúvida...

Quando informa que ela está em rede, quer dizer que ela tem um cabo RJ-45 conectado a ela e os computadores imprimindo diretamente para o IP fixo dela, ou ela está conectada em um computador e compartilhada em rede ?

 

No aguardo


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Mensagem 3 de 3
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HP Laserjet MFP M426dw não funciona no Windows 8

Bom dia Ronaldo, desculpe a demora.

 

O cenário é esse, impressora conectada ao access point WIFI, pertencente à mesma rede dos micros.

Entretanto,  já resolvemos o problema e vou socializar aqui a solução da encrenca.

Todas as funções estavam OK, exceto imprimir. Daí um colega da empresa ligou no telefone da HP e acabaram indicando um drive alternativo,  HP LaserJet Pro 400 Printer M401dne, arquivo upd-pcl5-x64-6.1.0.20062.exe .

Eu instalei esse cara, apontando para o IP da impressora já configurada na rede e apareceu um HP Universal Printing PCL 5.

 

O usuário utiliza as funções de Scanner originais e, para imprimir está usando o HP Universal Printing PCL 5. 

 

Ao menos até o presente momento, deu certo e resolveu o problema, após orientar corretamente o usuário. Estamos felizes, contentes, firmes e sadios agora.

 

Muito obrigado pela atenção! Valeuzão aeee!

 

Maurício Barbosa

 

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