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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
933 Exibições

HP Laserjet pro 400 MFP M425dn não digitaliza

em ‎11-12-2017 03:05 PM

Produto: HP Laserjet pro 400 MFP M425dn
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados, boa tarde.

 

Onde eu trabalho, tem uma impressora anteriormente descrita na rede da empresa e nela estão conectadas 8 máquinas, porém uma das máquinas não está digitalizando. 

 

A máquina que não digitaliza já reinstalei o software 3 vezes, atualizei as diretivas da máquina, limpei registro e limpei o spooler de impressão de todas as máquinas conectadas à impressora, porém sem sucesso.

 

Alguém já passou por problemas similares?

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

HP Laserjet pro 400 MFP M425dn não digitaliza

em ‎12-12-2017 09:42 AM

Olá @douglaswcs

 

Apresenta alguma mensagem de erro quando instala neste equipamento em questão?

Execute o Print and Scan Doctor no equipamento para ver se corrige o erro

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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