HP M425DN FALTANDO OPCOES DE DUPLEX NA COPIA

[RobsonCheve2017]

BOA TARDE TENHO 14 IMPRESSORAS HP M425DN 

NA ATUALIZACAO DO FIRMWARE E TAMBEM APOS CONTATO PELO TELEFONE DESCOBRI QUE 2 OPCOES DE COPIA NO DUPLEX SUMIRAM DA TELA DA MAQUINA 

NO MODO FRENTE E VERSO DE COPIA FICOU APENAS

1 LADO 1 LADO

FRENTE/VERSO A 1 LADO

SUMIU A OPCAO

FR./VERS.A FR/VERS

SE FOR FIRMWARE PRECISO DO ANTIGO PARA VOLTAR AS CONFIGURACOES ANTIGAS

OU COMO DEVO PROCEDER?

[RoseliS]

Olá @RobsonCheve2017

As versões anteriores não estão disponíveis na página de download do produto.

Você irá consegui junto ao atendimento especializado nesta linha de produtos.

Liga neste número:

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Suporte técnico 3.2

Roseli S.

[RobsonCheve2017]

Liguei antes de postar no forum ele mandaram abrir aqui a reclamacao agora fica um jogando pro outro ninguem resolve.

[RoseliS]

Oi @RobsonCheve2017

Este equipamento pertence a uma linha empresarial e possui um atendimento especializado. Nem todas as informações é disponibilizada.

O Fórum é uma comunidade em que as pessoas trocam conhecimentos e experiência, muitas informações são retiradas das documentações disponíveis do equipamento. Neste caso, para este equipamento só estão disponíveis os drivers atuais, somente no atendimento especializado é possível o acesso aos anteriores.

Verifiquei alguns informações com e localizei um procedimento técniso sobre este erro, tente realizá-lo. Se houver novas informações posto aqui depois.

Mantenha pressionado a tecla Pronto (coloque o polegar todo sobre a tecla, sem deixar espaço) no lado inferior direito no painel da impressora. Desligue a impressora e ligue novamente mantedo o botão Pronto pressionado até aparecer a mensagem: Permanent Storage init
Depois da mensagem solte e realize o teste.

Roseli S.

[RobsonCheve2017]

sim e empresarial temos 14 equipamentos deste ja fiz o teste que mandou nao funciona

[RoseliS]

Oi @RobsonCheve2017

Todos eles estão com este mesmo erro?

Algum deles está em garantia de fabrica?

Roseli S.