HP M521

[Julio02]

Ola boa tarde ! alguem pode me infomar como selecionar um problema de Erro 57.02 na impressora M521 

[RoseliS]

Olá @Julio02

Realize uma redefinição de hardware e teste atualizar o firmware dela para ver se corrige o erro.

Redefinição elétrica:

1.Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Download Firmware

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos: 

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: 3, 2, 2, 2
Seg. a Sex horário comercial

Roseli S.

[Renanspereira]

Roseli bom dia , não sei onde postar um tópico novo então vou mandar aqui pois erro é parecido. Minha hp m521 aparece erro 59.60 já desliguei e liguei a impressora e continua o mesmo. Pode me ajudar por gentileza? Muito obrigado

[RoseliS]

Olá @Renanspereira

Tente fazer os procedimentos indicados neste tópico, principalmente a atualização de firmware.

Se persistir, verifique dentro da impressora se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

Siga instruções do link abaixo para verificar.

•  Eliminar congestionamentos

Roseli S.