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HP OFFICEJET 8620 OFFLINE / INTERMITENTE - VIA REDE CABEADA E WIFI

‎26-05-2017 11:45 AM - editado ‎30-05-2017 03:24 PM

Produto: HP OFFICEJET 8620
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

INICIALMENTE A HP OFFICEJET 8620 ESTAVA CONFIGURADA PARA IMPRESSÃO E DIGITALIZAÇÃO VIA WIFI, POREM ACUSAVA OFFLINE CONSTANTEMENTE, POSTERIORMENTE CONFIGURAMOS A MESMA PARA TRABALHAR VIA REDE CABEADA E O PROBLEMA CONTINUA PORÉM COM MENOR INCIDENCIA, MESMO CONFIGURANDO O IP FIXO O PROBLEMA PERSISTE, JÁ TROQUEI DE IP E REINSTALEI O DRIVER ATUALIZADO EM TODAS AS MAQUINAS. ALGUMA IDÉIA???

OBS.: A REDE DOS COMPUTADORES ESTÁ OK, ALÉM DISSO JÁ TROQUEI O CABO DE REDE DESTE EQUIPAMENTO TAMBÉM.

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Ex-HP
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HP OFFICEJET 8620 OFFLINE / INTERMITENTE - VIA REDE CABEADA E WIFI

em ‎09-10-2017 03:48 PM

Olá @marcioshark

 

Se ainda estiver com este problema, execute HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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