HP OFFICEJET PRO 8600 não conecta após troca de roteador

[Janainatgc]

Boa noite,

Troquei o meu provedor de internet de GVT para NET. Com o roteador da GVT a impressora funcionava normalmente, mesmo com mudança de roteador... configurá-la era super simples. Desde que instalei o roteador da NET, minha impressora não consegue identificar o número do IP nem do HOST (nenhum link e não aplicável, respectivamente). Toda vez que tento usar o Assistente de configuração de rede sem-fio ele encontra o nome da minha rede, mas rejeita a minha senha WPA, dizendo que é inválida (mesmo estando correta). A filtragem está desativada, o técnico da NET tentou conectá-la, mas também não conseguiu. Já resetei a impressora, desinstalei todos os drivers, reinstalei tudo de novo e nada. Ela conecta normalmente por cabo USB e/ou rede Ethernet, mas por wi-fi não. Não sei mais o que fazer, já perdi horas olhando todas as soluções on-line, segui todos os passos e nada foi resolvido. Tentei também configurar por IP estático, a impressora simplesmente não aceita as configurações, eu insiro todos os dados e ela ignora como se eu não tivesse colocado nada. O que devo fazer agora?

[emarzo]

Mesmo problema, já tentei olhar todos os topicos e nada resolvido. O WPA não é reconhecido.

[Rodolfo_A]

Oi emarzo e Janainatgc ,

Tente resetar a impressora, pode ser que o equipamento esteja mantendo as configurações de rede do roteador antigo, é só seguir estes passos:

1 - Com a impressora ligada pressione o Botão Voltar 4x

2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

A impressora irá reiniciar, assim que ligar vai ser impressa a página de alinhamento, coloque esta folha no scanner e tire uma cópia colorida para concluir.

Depois tente instalar na rede sem fio.

Espero que ajude.

[emarzo]

Não adiantou. Fiz todo o processo, a impressora reiniciou e calibrou tudo novamente. Logo no inicio pediu para configurar a rede sem fio, clicar no botão WPS por 3 seg, fiz todo o procedimento e ao colocar a senha WAP de 8 números que está no roteador a impressora diz "senha sem fio (WAP) inválida". Já tentei colocar a senha do proprio wi-fi (sem ser a WAP) ou todos os outros numeros que encontro no roteador e não adianta. 

[Rodolfo_A]

Oi emarzo,

Redefina a senha do administrador e as configurações de rede, siga estas etapas:

1. No painel de controle da impressora, toque na (seta para a direita ) e, em seguida, toque em Configurar e em Rede.

2. Toque em Restaurar padrões de rede e selecione Sim.

Uma mensagem é exibida mencionando que os padrões de rede foram restaurados.

Atualize também o Firmware da impressora para tentar conectar a rede sem fio:

Firmware da HP Officejet Pro 8600 N911a Windows 7

Firmware da HP Officejet Pro 8600 N911a Windows 8

Firmware da HP Officejet Pro 8600 N911a Windows 8.1

Espero que ajude.

[Janainatgc]

Também já fiz isso e não funcionou. Já tentei restaurar as configurações padrões de rede e também não deu certo. 

[emarzo]

Já tentei de tudo, nada funciona. Pelo que percebi aqui no forum está acontecendo também com outras impressoras, pelo visto ainda não tem solução!

[Rodolfo_A]

OI Janainatgc, 

Depois da atualização do Firmware da impressora e do reset você chegou a tentar reinstalar com o driver completo?

[Avanti]

Acho que estamos diante de um erro de projeto.

o que a HP ou a Net tem a falar disso?

Interessante que se compra uma impressora sem fio por mobilidade, troca a operadora para aumentar a velocidade e no final se descobre que o casamento não deu ceerto.

Espero que a HP vizualize e nos ajude.

[armjr51]

Boa noite.

Já encontraram alguma solução para esse problema?

Usava a GVT e funcionava normal.. estou a NET agora e acontece esse problema.