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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
19 15 1 2
Mensagem 1 de 5
828 Exibições

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

HP Office Jet Pro 8600 CM750A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom Dia!

 

Senhores, venho informar que a impressora não esta funcionando o mecanismo do ADF, porem imprime e scannear pelo vidro normal. mas quando mando scannear pelo ADF não traciona, o sensor de papel até reconhece mas o mecanismo continua morto e não puxa o papel e dá no visor a seguinte informação:

 

Recarregue o original no alimentador automático de documentos(ADF) e tente novamente.

 

 

 

ATT>

 

 

 

FÀBIO.

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 5

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Olá @Fabio365

 

Faça uma redefinição e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Download

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Aprendiz
Autor
Aprendiz
19 15 1 2
Mensagem 3 de 5

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Não adiantou, continuou inoperante o sistema do ADF.
Será que é a Format está ruim.

 

Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 4 de 5

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Oi @Fabio365

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Tente realizar o reset dela.

 

Reset:

1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Aprendiz
Autor
Aprendiz
19 15 1 2
Mensagem 5 de 5

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Não Resolveu....
Ela esta fora da garantia....

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