cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 5
278Exibições
Reportar Mensagem

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

HP Office Jet Pro 8600 CM750A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom Dia!

 

Senhores, venho informar que a impressora não esta funcionando o mecanismo do ADF, porem imprime e scannear pelo vidro normal. mas quando mando scannear pelo ADF não traciona, o sensor de papel até reconhece mas o mecanismo continua morto e não puxa o papel e dá no visor a seguinte informação:

 

Recarregue o original no alimentador automático de documentos(ADF) e tente novamente.

 

 

 

ATT>

 

 

 

FÀBIO.

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Olá @Fabio365

 

Faça uma redefinição e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Download

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Não adiantou, continuou inoperante o sistema do ADF.
Será que é a Format está ruim.

 

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Oi @Fabio365

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Tente realizar o reset dela.

 

Reset:

1 - Pressione o Botão Voltar 4x
2 - Selecione Support Menu, clique em OK
3 - Selecione Reset Menu, clique em OK
4 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Aprendiz
Autor
Aprendiz
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

HP Office Jet Pro 8600 ADF não morto

Não Resolveu....
Ela esta fora da garantia....

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação