cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
442 Exibições
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 6700 Premium Firmware downgrade

HP OfficeJet 6700 Premium
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Exmos Srs.,

 

Tenho uma impressora HP OfficeJet 6700 Premium All-in-one que deixou de trabalhar com tinteiros compatíveis após actualização automática para o ultimo firmware versão 1545AR.

 

Considero que a situação até é juridicamente ilegal, pois foi sem a minha autorização e a impressora é da minha propriedade e não da HP.

 

Gostaria de fazer um downgrade de firmware ou que a HP me fornecesse um novo firmware que resolva este problema.

 

Atentamente,

Pedro

 

Product Name - HP Officejet 6700 Premium e-All-in-One

Product Model Number - CN583A

Product Serial Number - [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Service ID - 24057

Firmware Version - MPM3CN1545AR

 

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 6700 Premium Firmware downgrade

Olá @Pedro_Casquilho.

 

Este equipamento é importado, é preciso verificar ao suporte do país de origem se há firmware de correção, pois no site do país de origem, na página do produto só tem esta versão do firmware.

Se houver atualização que não está disponível na página do produto, eles irão te orientar.

 

Página de download

 

Segue contato: Suporte ao Cliente HP - Entrar em contato

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação