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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP OfficeJet 6700 Premium Firmware downgrade

HP OfficeJet 6700 Premium
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Exmos Srs.,

 

Tenho uma impressora HP OfficeJet 6700 Premium All-in-one que deixou de trabalhar com tinteiros compatíveis após actualização automática para o ultimo firmware versão 1545AR.

 

Considero que a situação até é juridicamente ilegal, pois foi sem a minha autorização e a impressora é da minha propriedade e não da HP.

 

Gostaria de fazer um downgrade de firmware ou que a HP me fornecesse um novo firmware que resolva este problema.

 

Atentamente,

Pedro

 

Product Name - HP Officejet 6700 Premium e-All-in-One

Product Model Number - CN583A

Product Serial Number - [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Service ID - 24057

Firmware Version - MPM3CN1545AR

 

 

 

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HP OfficeJet 6700 Premium Firmware downgrade

Olá @Pedro_Casquilho.

 

Este equipamento é importado, é preciso verificar ao suporte do país de origem se há firmware de correção, pois no site do país de origem, na página do produto só tem esta versão do firmware.

Se houver atualização que não está disponível na página do produto, eles irão te orientar.

 

Página de download

 

Segue contato: Suporte ao Cliente HP - Entrar em contato

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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