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HP OfficeJet Pro 6830 Impressão torta e cortada

HP OfficeJet Pro 6830
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá, boa tarde.

 

Me chamo Enos e sou proprietário de uma HP Officejet Pro 6830, recentemente a impressora começou a imprimir os arquivos de forma desalinhada e cortando as margens. Utilizo principalmente papel A5 para imprimir textos que ficam impressos na diagonal em relação a margem e as bordas dos textos ficam cortadas.

 

Já verifiquei se há impedimento de algum papel dentro da impressora, já fiz a limpeza e o realinhamento do cabeçote, já fiz a atualização do software e já vefiquei a bandeja de alimentação, todos esses itens não indicam o motivo da impressão sair torta e cortada.

O que devo fazer?

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HP OfficeJet Pro 6830 Impressão torta e cortada

Oi Enosps

 

Essa falha ocorre apenas na impressão em A5 ou em papel comum também ocorre?

 

As cópias saem tortas?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o com o computador.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Firmware dos e-Multifuncionais HP Officejet Pro série 6830

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB, e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo pois de atualização pois pode danificar a impressora, quando concluir veja se voltou a imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP OfficeJet Pro 6830 Impressão torta e cortada

Olá Rodolfo_A,

A falha tem se aprensentado somente em A5, o mesmo procedimento com folha A4 já não gera nenhum corte ou impressão torta.

Ao imprimir em A5, utilizo sempre a impressão "em ambos os lados" e percebi que quanto mais eu imprimo na sequencia (ex: 10, 20, 30 cópias), mais torto vai ficando. Imagino que o desalinhamento da impressão possa estar acontecendo durante troca dos lados do papel A5.


Por fim, realizei os primeiros procedimentos indicados por você, atualizar e corrigir falhas. As falhas (impressão torta e corte) permanece mesmo assim.

 

Qual o próximo passo?

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