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Estudante com Louvor
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HP OfficeJet Pro 6830

HP Officejet Pro 6830 e-All-in
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Sempre tenho sido cliente HP, porem essa ultima impressora que comprei em 2016, eh uma Officejet Pro 6830  e sempre tenho usado cartuchos originais HP. esta semana minha impressora comecou a exibir o erro de cabecote de impressao, entrei no site da HP e segui todas recomendacoes inclusive com update de SW e drivers, a situacao continua.

Como resolver esse problema?

Obrigado

4 RESPOSTAS 4
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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HP OfficeJet Pro 6830

Bom dia, podem me ajudar com o mesmo problema, isto é, erro de cabecote. tambem tenho uma HP 6830 relativamente nova, pouco mais de 1 ano de uso em casa e agora comecou a apresentar o erro de cabecote, sempre uso cartuchos HP originais. Ja rodei todos os diagnosticos, re instalei o SW e driver disponivel, porem continua, removi os cartuchos, limpei com cotonetes, porem nao vi nenhuma sujeira, mas ainda assim continua com esse erro e consequentemente a impressora fica totalmente indisponivel.

Existe forma de remover esse erro ou dar um reset para nao mais aparecer,

Ultimo comentario, durante o processo de re instalacao o erro parou de aparecer uma vez, fato que me permitiu rodar o diagonstico de cabecote, alinhamento, limpeza de cabeca, inclusive sairam os printouts com tudo perfietamente, isto é alinhado, isto é o test 1, 2 e 3, cabecotes alinhados, e limpos.

 

Por favor preciso da ajuda urgente. Obrigado

Daniel

Reitor Reitor
Reitor
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HP OfficeJet Pro 6830

Olá @DanielFC,

 

Agradecemos pela postagem

 

Há este procedimento abaixo:

 

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model/...

 

Se o mesmo foi seguido, o cabeçote tem que ser trocado

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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HP OfficeJet Pro 6830

Acabei de colocar os 4 cartuchos novos e ainda a situacao persiste.  Nao posso entender isso, dado que como disse tive uma oportunidade de rodar o diagnostico uma vez durante esse processo de apresentacao do erro, e naquela condicao fiz todos os testes de cabecote e o diagnostico com impressao da paginas foram todos perfeitos.

Isso me parece um erro de SW e que alguem poderia apresentar o comando de reset desse erro a fim de permitir a impressora seguir. Caso contrario seria jogar no lixo e um total desrepeito ao consumidor, e vejo que nao sou o unico.

Sempre pelo menos nos ultimos 20 anos tenho sido usuario de printer HP, mas pelo visto terei que mudar para outro vendor, pois a HP nao presta um servico de qualidade a seus clientes. Estou profundamente desapontado com o deservico prestado pela HP.

 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 5 de 5
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HP OfficeJet Pro 6830

Olá @DanielFC,

 

Neste caso a falha é diretamente na cabeça de impressão.

 

Como ela é um suprimento igual aos cartuchos, recomendo a troca dela

 

Att,


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