HP Officejet 8600 não responde aos comandos

[Luiz-Sa]

Olá pessoal.

Minha imressora após 3 meses que venceu a garania apesenou os seguines sinmas:

1. Ao liga a impressora o led do botão/liga desliga fica piscando, o carro não move, estacionado do lado direito, onde não posso retirar os caruchos e o painel lcd não acende.
2. Quando tento desligar, continua piscando o led do botão liga/deslga, não sesligando o equipamento, tendo que retirar o cabo de força para desligá-lo.

Pergunto: que pode está acntecendo para aresentar esses sintomas?

Desde já agradeço pela ajuda!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Luiz-Sa, boa tarde amigo !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Caso tudo isso não funcione, recomendo que encaminhe o equipamento para um técnico verificar.

Espero ter lhe ajudado !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Luiz-Sa]

Prezado Reinaldo_Ferreira

Desculpe-me por não ter lhe respondido em tempo hábil. Faz tempo que não entro nesse forum por estar decepcionado com a HP. Mas, vamos lá:

Antes do seu relato, levei o equipamento para uma Assistência Técnica e até a presente data não fui informada de solução alguma. Já tentei por telefone e me responderam que estavam trabalhando no equipamento. Mas, vou retornar o contato para saber sober o que foi resolvido e, assim que obtiver alguma informação lhe informarei.

Estou com outro transtorno com um equipamento da HP. É uma Laserjet Pro 200 Color M276nw, que estou tentando reinstalar, haja vista que tive que reinstalar o Windows 10 no PC e, quando chega nos 99% da detecção do equipamento surge euma mensagem de erro informando que demorou a detecção e terei que reiniciar o PC e tentar novamente.

Tentei instalar com o CD, baixei o software diretamente da HP e não resolveu. Caso você também possa me ajudar com mais esse problema, ficarei agradecido.

O CD é original, qual veio junto com o equipamento.

Os cartuchos são originais da HP

O cabo é um USB 2.0, qual estava sendo utilizado no mesmo euipamento.

Valeu. Aguado novos contatos!

Luiz Sá

[Luiz-Sa]

Prezado Ronaldo

A única Assistência Técnica que pegou meu equipamento me cobrou R$50,00 para fazer o orçamento e levou três meses pra me responder "que nã há solução e ficará muito caro o concerto, mas, tem uma igual que poderá vender por R$400,00."

Verifiquei que o queipamento sequer foi aberto para manutenção e que não houve empenho por parte da Assistência Técnica. Logo peguei o equipamento de volta e o coloquei na prateleira por não ter utilidade alguma.

Tentei novamento solucionar o problema junto ao Suporte Técnico da HP, mas, sem êxoto.

Agora estou com um equipamente sem poder realizar as tarefas que necsecito.

Caso possa me informar onde consigo o Esquema Elétrico ou alguma dica de como poderei resolver, ficarei muito grato. Eu mesmo vou tentar resolver o problema, haja vista que sou Técnico de Eletroeletrônicos e de Informática. Já observei que a fonte da impressora está funcionando, mas, a Placa Lóigica estou em dúvida. Preciso de mais, informações sobre o funcionamento do sistema.

Grato e até novos contatos.

Luiz Sá