HP Officejet J3680 botão Copiar não funciona

[Lucaskp96]

Olá,
Quando eu aperto o botão do painel, a impressora dá 3 beeps e não faz mais nada. No display do painel fica aparecendo sempre "Número do tel.".
Ela imprime normalmente.
Na hora de digitalizar, a impressora puxa a folha, mas aparece um erro no computador e a digitalização não acontece.
Erro: "Um problema impediu a digitalização do documento. Tente de novo ou, [...]"

Estou tentando consertar para um cliente e ainda não encontrei solução pro problema.

[Ronaldo_Ferreir]

olá @Lucaskp96, boa tarde amigo !

Tente um reset geral na impressora pra ver se muda algo:

Officejet J3680

Reset: Tanto os modelos da linha Officejet quanto as outras impressoras da HP com teclado numérico têm o mesmo reset. Retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, aperte e segure "9 + #" (como o colega citou) e reconecte o cabo de energia sem soltar os botões. Aguarde uns 10 segundos e aí solte os botões, então aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a página e a alinhe no escâner. O procedimento pode também o reset ser feito pela opção disponível no menu de alguns modelos.

Teste físico: O teste físico das impressoras Officejet é  "Configurar > 2 > 4 > OK". Isso pode variar em alguns modelos, basta procurar no menu Configurar pela opção de Relatórios de Impressão.

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Lucaskp96]

@Ronaldo_Ferreir, obrigado pela resposta.
Eu já fiz esses dois procedimentos, porém o problema continua.

[Ronaldo_Ferreir]

Tente um reset físico na placa lógica, reconectando tudo.