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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Officejet Pro 6830 com problema na cabeça de impressão

Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei minha impressora Officejet Pro 6830 em Maio de 2015 para uso doméstico.

A mesma sempre utilizou cartuchos originais mas há cerca de 2 meses começou a dar mensagens de erro no cabeçote de impressão.

 

Já apareceram as seguintes mensagens no visor:

0xc19a0020

0xc19a0035

0xc19a0041

e agora só aparece o texto Problema no cab de impressão.

 

Já tentei o update pelo menu. O mesmo informa que todas as atualizações já foram instaladas e também já fiz o reset sem sucesso - o erro persiste.

 

Tambem fiz o procedimento da página http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6830-e-All-in-One-Printer-series/5390307/model/... mas o erro persiste.

 

Mesmo sem cartucho instalado, ao ligar ela apresenta a mensagem.

 

 

Após algumas pesquisas encontrei essa página da própria HP informando que trata-se de um problema crônico e que demanda reparo ou substituição da impressora pela HP: http://support.hp.com/br-pt/document/c04842023

 

Gostaria de uma resposta rápida da HP visto que o equipaento está parada já a algumas semanas sem nenhuma solução disponivel.

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Ex-HP
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HP Officejet Pro 6830 com problema na cabeça de impressão

Olá @Romanz!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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