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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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HP Officejet Pro 7740 - prendendo documento e imprimindo página em branco

HP Officejet Pro 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com o seguinte problema.

 

Quando eu faço impressão para a impressora HP Officejet Pro 7740 através do servidor de impressão, a impressora começa a imprimir a folha, mas de repende, a impressora prende a folha e depois de alguns segundos, a impressora termina de imprimir e imprime outra folha em branco na sequência...

 

Se a impressão for feita diretamente do servidor para a impressora, a impressão é impressa normalmente.

Se a impressão for feita diretamente da estação de trabalho para a impressora, a impressão é feita normalmente.

 

O problema só esta ocorrendo quando o documento é impresso através do compartilhamento do servidor de impressão.

Vocês já viram algo semelhante?

 

A impressora aceita somente driver PCL3 (HP PCL 3 GUI, HP PCL 3 Melhorado).

 

Meu ambiente esta com as seguintes configurações:

 

Servidor de impressão: Windows Server 2012

Estações clientes: Windows 10 Professional.

Impressora: HP Officejet Pro 7740.

 

Muito obrigado.

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
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HP Officejet Pro 7740 - prendendo documento e imprimindo página em branco

Olá @shockers, boa tarde !

 

O compartilhamento não é um recurso da impressora, mas sim do S.O.

Sendo assim, não há como garantir o perfeito funcionamento nessas condições.

 

O que devemos garantir primeiramente (tratando da impressora):

 

1 - Atualize o firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos multifuncionais HP OfficeJet Pro 7740 de formato largo

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/OJ7740_R1706A.exe

 

 

Feito isso, reinicie a impressora.

 

2 - Rode o scan doctor para diagnóstico e correções:

 

 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
Se não resolver, reinstale ela com o driver atual do Win Server 2012:
 
Driver básico dos multifuncionais HP OfficeJet Pro série 7740 de formato largo - Somente para profissionais de TI
 
Se tudo isso não resolver, verifique o compartilhamento, garanta que todas as estações estejam com drivers atualizados e as configurações sejam identicas as do servidor, pois tudo isso afeta.
Uma simples configuração de tipo ou tamanho de papel no driver de um computador e do servidor, podem apresentar esse problema.
 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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Estudante com Louvor
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HP Officejet Pro 7740 - prendendo documento e imprimindo página em branco

Bom dia @Ronaldo_Ferreir, muito obrigado por ter sugerido estes testes, mas infelizmente todos os testes falharam.

 

Identifiquei que existe algum tipo de incompatibilidade deste driver com o recurso de compartilhamento, pois só quando o driver desta impressora é compartilhada que ocorre isto.

 

Sendo assim, alterei o driver desta impressora para um driver de impressora de outro modelo e esta funcionando com algumas funcionalidades reduzidas.

 

Verificarei com a HP a solução do problema encontrado.......

 

Muito obrigado.

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