cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
679Exibições
Reportar Mensagem

HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Tenho uma HP Officejet Pro 8600 All-In-One, que até alguns dias atrás estava funcionando perfeitamente bem.
Sem nenhum motivo aparente e mesmo conectada à rede Wi-Fi, ela parou de receber impressões oriundas dos computadores da rede local. A impressora fica aparecendo sempre como offline.

 

Procedimentos já realizados em ordem cronológica:

1) Já conectei e desconectei da rede Wi-Fi, configurando do zero a rede na impressora;

2) Já desliguei e liguei o roteador Wi-Fi, desconectando e conectando novamente a impressora e computador;

3) Desinstalei todos os drivers e softwares da HP em meu computador, reiniciei e baixei novamente;

4) Realizei o procedimento de restaurar dados de fábrica na impressora;

5) Configurei novamente a impressora na rede;

6) Desativei o firewall do windows e anti-virus;

 

Nenhum desses procedimentos surtiu efeito. A impressora está 100% conectada na rede com nível de sinal alto e mesmo assim não consigo conectar novamente os computadores.

 

Alguém pode ajudar?

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
654Exibições
Reportar Mensagem

HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Olá @GustavoLeal

 

Ainda está com este problema?

 

Chegou a testá-la em outro rede? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
647Exibições
Reportar Mensagem

HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Oi Roseli!

A impressora simplesmente voltou a se conectar, sem nenhuma explicação aparente. A única coisa que fiz, foi deixá-la de um dia para o outro desligada completamente, inclusive da tomada.
No dia seguinte religuei e ela voltou a funcionar.
Infelizmente a impressora não está mais em garantia, pois foi adquirida em 2015 se não estou enganado.

Te agradeço o suporte!

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
626Exibições
Reportar Mensagem

HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Oi @GustavoLeal.

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum.

Se ocorrer algum outro problema, fique à vontade para retornar o contato conosco.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação