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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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912 Exibições
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HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá.

 

Tenho uma HP Officejet Pro 8600 All-In-One, que até alguns dias atrás estava funcionando perfeitamente bem.
Sem nenhum motivo aparente e mesmo conectada à rede Wi-Fi, ela parou de receber impressões oriundas dos computadores da rede local. A impressora fica aparecendo sempre como offline.

 

Procedimentos já realizados em ordem cronológica:

1) Já conectei e desconectei da rede Wi-Fi, configurando do zero a rede na impressora;

2) Já desliguei e liguei o roteador Wi-Fi, desconectando e conectando novamente a impressora e computador;

3) Desinstalei todos os drivers e softwares da HP em meu computador, reiniciei e baixei novamente;

4) Realizei o procedimento de restaurar dados de fábrica na impressora;

5) Configurei novamente a impressora na rede;

6) Desativei o firewall do windows e anti-virus;

 

Nenhum desses procedimentos surtiu efeito. A impressora está 100% conectada na rede com nível de sinal alto e mesmo assim não consigo conectar novamente os computadores.

 

Alguém pode ajudar?

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
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HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Olá @GustavoLeal

 

Ainda está com este problema?

 

Chegou a testá-la em outro rede? Se sim, ocorreu o mesmo erro?

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Oi Roseli!

A impressora simplesmente voltou a se conectar, sem nenhuma explicação aparente. A única coisa que fiz, foi deixá-la de um dia para o outro desligada completamente, inclusive da tomada.
No dia seguinte religuei e ela voltou a funcionar.
Infelizmente a impressora não está mais em garantia, pois foi adquirida em 2015 se não estou enganado.

Te agradeço o suporte!

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Ex-HP
Ex-HP
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HP Officejet Pro 8600 não conecta ao PC

Oi @GustavoLeal.

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum.

Se ocorrer algum outro problema, fique à vontade para retornar o contato conosco.

 

Roseli S.

 

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