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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Oi @suelinc
Ela consegue fazer cópias e digitalizar?
Execute o Print and Scan Doctor, para ver se ele corrige erros na instalação.
Roseli S.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Fico feliz que tenha resolvido @suelinc!
E agradeço pelo retorno.
Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar como solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema e o tópico será encerrado no Fórum
Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:
Roseli S
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