HP Photosmart Premium c309g - Quero utilizar o scanner, mas não consigo, pois não tenho cartucho

[episodios]

Olá,

Tenho uma HP Photosmart Premium c309g e quero utilizar o scanner, mas quando ligo a impressora mostra um aviso de que não possuo os cartuchos e não sai desta tela. Queria saber como faço para utilizar o scanner ou ignorar esta mensagem que aparece na telinha dai mpressora. Por causa dessa tela não consigo nem configurar a impressora no meu computador. 

Muito obrigado,

Alan.

[RoseliS]

Olá @episodios

Realize uma redefinição na impressora elétrica e tente atualizar o firmware dela através de um sistema Windows para ver se corrige o erro.

Download

Redefinição:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.