HP Photosmart d110a não copia nem digitaliza

[feh000000000000]

Olá pessoal tenho uma impressora photosmart d110 serie e não consigo digitalizar nem copiar, seja no computador ou na própria impressora.

Quando digitalizo no computador a imagem fica em branco, copio na impressora o papel sai em branco mesmo fazendo todo o processo normal. O carrinho movimenta, as lâmpadas ascendem todo processo é normal, mais trava logo que inicia o processo.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @feh000000000000, boa tarde !

Tente um reset geral dela conforme orientações abaixo:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", aperte Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[feh000000000000]

já tentei isso não funcionou amigo

[Ronaldo_Ferreir]

Está usando cartuchos originais ou recarregados ?
Se for recarga, sugiro testes com um cartucho original.