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Olá @cintyaml, boa noite amiga !
Primeiramente recomendo que atualize o firmware dela:
HP LaserJet Pro MFP M127/M128 Series Firmware Update
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160926.exe
Agora reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se não resolver, verifique o seguinte...
- Se estiver usando toner recarregado, faça um teste com um toner novo e original HP;
- Se ela estiver ligada em estabilizador, filtro de linha ou nobreak e se por acaso sua rede elétrica for 110v, faça um teste ligando ela direto na tomada (a idéia aqui é eliminar qualquer problema de interferencia nesses itens que citei, isolando completamente a impressora).
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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