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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
508 Exibições

HP ScanJet G4050 acrescenta listras verticais multicoloridas

HP ScanJet G4050
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Problema: Após a digitalização de uma página de documento, a tela de visualização possui três (3) listras verticais multicoloridas (verde, azul e avermelhada). Permanece na digitalização concluída. O lado direito do documento digitalizado é desfocado e danificado pelas listras.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

HP ScanJet G4050 acrescenta listras verticais multicoloridas

Oi Newton_Olivieri,

 

Como esse scanner é básico, você pode tentar fazer um reset elétrico, pode ser que ajude:

 

Desconecte o cabo de energia e USB.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos para dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia e USB.

Faça uma nova digitalização.

 

Se o problema persistir pode uma falha física, neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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