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HP ScanJet G4050 acrescenta listras verticais multicoloridas

HP ScanJet G4050
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Problema: Após a digitalização de uma página de documento, a tela de visualização possui três (3) listras verticais multicoloridas (verde, azul e avermelhada). Permanece na digitalização concluída. O lado direito do documento digitalizado é desfocado e danificado pelas listras.

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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HP ScanJet G4050 acrescenta listras verticais multicoloridas

Oi Newton_Olivieri,

 

Como esse scanner é básico, você pode tentar fazer um reset elétrico, pode ser que ajude:

 

Desconecte o cabo de energia e USB.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos para dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia e USB.

Faça uma nova digitalização.

 

Se o problema persistir pode uma falha física, neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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