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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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HP Scanjet 2400

HP Scanjet 2400
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Oi bom dia, meu scanner parou de funcionar do nada, então reinstalei o HP Photo Smart, depois disso ele não funciona mais, entra dá sinal que vai começar a escanear aí para, e dá a seguinte mensagem

 

Sem Título-1.jpg

Só que já fiz todos os processos e mesmo assim continua dando a mesma mensagem de erro, antes eu scaneava clicando direto no botão dele, e não abria pelo HP PhotoSmart era outra mas não me lembro qual era. Se alguém puder me ajudar agradeço.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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HP Scanjet 2400

Oi @GigiBravo

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative antivírus e firewall do Windows.

4.Tente instalar novamente.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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