cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 4
379Exibições
Reportar Mensagem

HP Standart TCP/IP Port - Conexão via Ethernet

HP LaserJet Pro M127fn
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Instalei a impressora via cabo de rede ethernet e ao tentar acessar a digitalização com a mesma desligada deu um erro de conexão, só que ligando a impressora e tentando digitalizar continua sem acesso, ela imprime normalmente, e descobri uma única maneira até agora de fazer conectar o sistema de digitalização novamente. Descrevo abaixo como é a minha rede e uma maneira paliativa de resolver o problema:

Não é a solução definitiva, mas descobri uma maneira de fazer com que a conexão via rede da digitalização da impressora volte a funcionar, antes vou mostrar um mapa da conexão  PC->Impressora. É assim: PC->Roteador(IP 192.168.0.....)->HP127fn  e internet Modem(IP 192.168.1....)->Roteador(192.168.1...) 

PROBLEMA: Quando tentamos escanaer(digitalizar) com a impressora desligada dá um erro e mesmo com a impressora ligada, não é possível conectar o Scanner dando erro de não localização do IP da impressora.

SOLUÇÃO: Desconectar o cabo de rede do Modem->Roteador(ficando sem a internet), aí o sistema localiza a impressora(demora um tempo)  e volta a funcionar normalmente, podendo ligar o cabo do modem novamante que vai funcionar normalmente até tentar acessar a digitalização com a impressora desligada.

DESCRIÇÃO DO QUE ACONTECE: Quando tentamos acessar a digitalização(pode ser pelo HPScan ou PAINT do Windows com a impressora desligada, ela perde a conexão e ao tentar acessar novamente com a  mesma ligada, o sistema tenta localizar o IP192.168.0.. da impressora no Modem(IP192.168.1....) e não no Roteador(192.168.0....), por isso não conecta e dá erro de IP não localizado. Ao desligarmos o cabo do Modem Internet, ela procura pelo IP no Roteador e reconecta.

PERGUNTO: O sistema de porta HP Standart TCP/IP port só funciona normalmente se for ligado numa REDE  que possua uma única sequência de IP, a do Modem(EX: IP192.168.1....)

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP Standart TCP/IP Port - Conexão via Ethernet

Boa tarde,

 

Para que computadores e impressora funcionem corretamente eles tem que estar na mesma rede com ips definidos por DHCP ou IPs Fixos previamente estabelecidos para não haver conflito (quando dois equipamentos tem o memso ip)

Ela deve estar ligada e sem a presença de erros no painel.

 

Feito isso basta usar o CD de instalação ou driver baixado no site compatível com sua versão do windows e usar a opção instlação via cabo de rede.

Com isso a impressora e scannet também os aplicativos e softwares de digitalização serão instalados para que a impessora e scanner funcionem.

 

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP Standart TCP/IP Port - Conexão via Ethernet

Agradeço pela postagem, mas não entendeu o que postei como problema. O PC e a impressora estão na mesma sequência de IP ligados à um roteador, o IP diferente é do modem de internet, não da rede interna. O que coloquei é que quando o PC perde a conexão ele procura pelo IP da impressora no Modem e não pelo IP do roteador que seria o correto, por isso ele não encontra a mesma. Desligando o cabo do Modem(sem internet) o PC encontra o IP da impressora pelo roteador.

0 Kudos
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP Standart TCP/IP Port - Conexão via Ethernet

Entendi.

 

Deixa eu te explicar DHCP é quem define os IP's para os equipamentos de sua rede.

 

Como você tem um modem e um roteador apenas um deles pode ser ativado como DHCP caso contrário haverá confilito.

 

Você deve deixar seu modem como bridge.

Colocar seu roteador como PPPoe e  também ativar o DHCP para que ele defina os IP's de sua rede.

 

Colocando seu roteador como PPPoe aparecerá um campo com usuário e senha, nesse local você deve colocar o que estava nos mesmos campos do PPPoe do modem.

 

Ex:

Vivo/GVT  

login: turbonet@turbonet

senha: gvt25 

VPI = 0

VCI = 35

 

 

 

 

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação