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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
2.077 Exibições
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HP T120 não move carrinho

HP Designjet T12
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora liga, dar um bip e o carrinho dos cartuchos não move, e no painel fica a mensagem preparando impressora.

3 RESPOSTAS 3
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
67 42 5 60
Mensagem 2 de 4
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HP T120 não move carrinho

Olá tudo bem?

Se o carro não está se movendo o problema pode ser ou mecânico, lógico ou algum congestionamento. Tente realizar o seguinte:

 

1 - Tente mover o carro manualmente e cheque se existe algum resquício de papel atolado, retire a bandeja multi-folhas para melhor visualizar

 

2 - Será necessário acessar o menu de suporte da plotter: Com ela iniciando, pressione o botão de ligar continuamente por 20 segundos a aparecer a mensagem support menu no painel

 

3 -Nesse menu selecione as opções: 2 - Diagnósticos | 2.1 Carriage servo e pressione OK!

 

a) O Carro será desacoplado e se moverá para fora da estação de serviço. Se tudo estiver certo ele mostrará mensagem "No Problem Found"

b) Se ocorrer algum erro será o 42.1:10 (falha mecânica) ou o 02:10 (falha lógica) em ambos os casos será necessário intervenção técnica, se a impressora estiver em garantia favor entrar em contato nos telefones: 4004 7751 - SP e 
08007097751 (demais lugares)

 

4 - Tente executar também um Hard Reset (todas as configurações da impressora serão perdidas). Também no support menu, selecionar as opções 3 - Reset | 3.3 Hard Reset ele solicitará um PIN: 3746

 

 

Falando nisso...

Se essa dica te ajudou você pode me ajudar marcando como solucionado e clicando no botão de "joinha" como forma de agradecimento.
Muito obrigado...

 

Eu trabalho para a HP.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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HP T120 não move carrinho

Valeu!!!!!

 

Não conseguir mover o carrinho de cartuchos e apertei o botão desligar por 20s ou até mais sem êxito.

 

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
67 42 5 60
Mensagem 4 de 4
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HP T120 não move carrinho

Bom dia.

 

Existem duas formas de acessar esse menu:

 

Na tela inicial, você pode pressionar a tecla voltar do painel 4 vezes, ou em qualquer tela, manter pressionada a tecla power por 20 segundos. Lembrando que se a impressora estiver desligado e tentar fazer isso não irá funcionar.

 

 

 

Saqueador
 

 

 

Eu trabalho para a HP.
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