cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
1.117Exibições
Reportar Mensagem

HP T120 não move carrinho

HP Designjet T12
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora liga, dar um bip e o carrinho dos cartuchos não move, e no painel fica a mensagem preparando impressora.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP T120 não move carrinho

Olá tudo bem?

Se o carro não está se movendo o problema pode ser ou mecânico, lógico ou algum congestionamento. Tente realizar o seguinte:

 

1 - Tente mover o carro manualmente e cheque se existe algum resquício de papel atolado, retire a bandeja multi-folhas para melhor visualizar

 

2 - Será necessário acessar o menu de suporte da plotter: Com ela iniciando, pressione o botão de ligar continuamente por 20 segundos a aparecer a mensagem support menu no painel

 

3 -Nesse menu selecione as opções: 2 - Diagnósticos | 2.1 Carriage servo e pressione OK!

 

a) O Carro será desacoplado e se moverá para fora da estação de serviço. Se tudo estiver certo ele mostrará mensagem "No Problem Found"

b) Se ocorrer algum erro será o 42.1:10 (falha mecânica) ou o 02:10 (falha lógica) em ambos os casos será necessário intervenção técnica, se a impressora estiver em garantia favor entrar em contato nos telefones: 4004 7751 - SP e 
08007097751 (demais lugares)

 

4 - Tente executar também um Hard Reset (todas as configurações da impressora serão perdidas). Também no support menu, selecionar as opções 3 - Reset | 3.3 Hard Reset ele solicitará um PIN: 3746

 

 

Falando nisso...

Se essa dica te ajudou você pode me ajudar marcando como solucionado e clicando no botão de "joinha" como forma de agradecimento.
Muito obrigado...

 

Eu trabalho para a HP.
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP T120 não move carrinho

Valeu!!!!!

 

Não conseguir mover o carrinho de cartuchos e apertei o botão desligar por 20s ou até mais sem êxito.

 

 

0 Kudos
Highlighted
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP T120 não move carrinho

Bom dia.

 

Existem duas formas de acessar esse menu:

 

Na tela inicial, você pode pressionar a tecla voltar do painel 4 vezes, ou em qualquer tela, manter pressionada a tecla power por 20 segundos. Lembrando que se a impressora estiver desligado e tentar fazer isso não irá funcionar.

 

 

 

Saqueador
 

 

 

Eu trabalho para a HP.
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação