HP deskjet 2540 series

[lmlb]

Boa noite, minha impressora parou de funcionar sem fio, tudo estava perfeito mas depois que mudei o nome da rede a impressora aparece em dispositivos e impressoras mas com status ofline, quando tento a solução de problemas a resposta é que a impressora esta desligada.

alguem sabe como resolver esse problema?

[JessikaA]

Olá lmlb, tente executar o reset de sua impressora:

Pressione Cancelar + Cópia Colorida.

Refaça as configurações de primeiro uso.

[lmlb]

oi Jessika, o botão cancelar é o X vermelho, se for ja executei suas recomendações e nada mudou. O problema que verifico é que como mencionei antes mudei o nome da minha rede mas parece que a impressora não gostou do novo nome e insiste em permanecer conectada a rede com o nome antigo que não exista mais. Resetar a impressora me pareceu uma ótima ideia mas ou não funcionou ou eu não consegui. Mas fiz o que você sugeriu.
Se tiver mais alguma sugestão eu te agradeço.
Um abraço.

[JessikaA]

Entendi, mas quando você acessa a opção de Dispositivos de impressora, a sua aparece como Principal ou Offline? Você chegou a testar sua impressora em outra rede? Pois se ela conectar nessa rede e imprimir a falha seria de conflito no roteador.

[lmlb]

respondendo a suas perguntas, ela aparece como offline
Porém a situação parece ser bem mais complicada pois no ultimo resultado de teste de rede que eu imprimi ela aparece conectada a nova rede com a seguinte msg: nenhum problema encontrado parabéns pela configuração bem sucedida da impressora sem fio, porém ela continua offline. Quanto ao roteador, não me parece estar com problemas pois estou com acesso a internet normal e inclusive as minhas Smart TVs estão conectadas sem problema.
Se puder resolver essa vou ser eternamente grato .
Um abraço

[jmarcos607]

Basta você remover a impressora no menu dispositivos e impressoras clicando com botão direito do mouse sobre o ícone da impressora e depois em remover dispositivo e em seguida iniciar o programa dela e a reistalar. 

[Dacio]

Estou com o problema um pouco parecido, não consigo colocar a impressora na rede wifi após a troca do roteador, então coloquei ela via cabo usb compartilhei ela para que outro computadores da empresa podessem imprimir, qdo procuro a impressora na rede ela acha e permite a instalação na outras maquinas após isso faço um teste de impressão e ela retorna o seguinte erro "falha na impressão da pagina teste, deseja exibir solução de conflito de impressão" ou seja são dois erros não entra na rede Wireless da empresa após a troca de roteador e este segundo erro qdo compartilho ela para imprimir de outras maquinas, pois na maquina que ela está instalada via cabo imprime normalmente.

Solução ?????

[joserey]

Comigo aconteceu o mesmo, mudei o nome da rede e o que funcionava parou de funcionar.  Vi que aqui ninguem tinha a solução, pois desistanlei, tentei dar reset na impressora e nao funcionou.  Ai liguei para a HP e, como comprei minha impressora nos EUA, disseram que não podiam  me atender pois a HP 2540 não tem suporte aqui no Brasil.  Falei que a HP 2546 é semelhante mas mesmo assim não me deram suporte.  Entao, como trabalhei 20 anos na área de desenvolvimento em informatica, resolvi usar a "solução Bill Gates", sai e cimeça tudo de novo:

- voltei o nome da rede ao nome anteiror

- reinstalei a impressora

- TUDO VOLTOU A FUNCIONAR

- Já que os engenheiros da HP não conseguem descobrir o que é, vou dar o meu pitaco:  qdo se instala a 1ª vez o software gaurda o nome da rede em algum lugar e depois nao deixa mais alterar....siccccc!!!!!...um absurdo eles nao terem solução pra isto.

[joserey]

Comigo aconteceu o mesmo, mudei o nome da rede e o que funcionava parou de funcionar.  Vi que aqui ninguem tinha a solução, pois desistanlei, tentei dar reset na impressora e nao funcionou.  Ai liguei para a HP e, como comprei minha impressora nos EUA, disseram que não podiam  me atender pois a HP 2540 não tem suporte aqui no Brasil.  Falei que a HP 2546 é semelhante mas mesmo assim não me deram suporte.  Entao, como trabalhei 20 anos na área de desenvolvimento em informatica, resolvi usar a "solução Bill Gates", sai e cimeça tudo de novo:

- voltei o nome da rede ao nome anteiror

- reinstalei a impressora

- TUDO VOLTOU A FUNCIONAR

- Já que os engenheiros da HP não conseguem descobrir o que é, vou dar o meu pitaco:  qdo se instala a 1ª vez o software gaurda o nome da rede em algum lugar e depois nao deixa mais alterar....siccccc!!!!!...um absurdo eles nao terem solução pra isto.

[adilsondsb]

bom dia tambem estava com o mesmo problema que voce poderem ontem dua 25 de agosto de 2014 consegui soluciona lo, se voce ainda tevir o mesmo problema e tive enterrese de soluciona lo, veja esse video que vou deixar a baixo.

https://www.youtube.com/watch?v=7xvPVebyFhE