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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
254Exibições
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HP officejet 3830

F5R95B
Microsoft Windows 10 (64-bit)

instalei a impressora, configurei a rede, e quando clico no icone do software da impressora, volta a configuração para conectar a impressora na rede novamente (ciclo vicioso).

no meu computador eu tenho a impressora instalada.

já passei o scan doctor, atualizei todos os softwares, desabilitei todos os firewalls, usei HP Support assistance ... nada faz o software da impressora abrir no cp. logo, pelo pc não imprime, não digitaliza.

na tela da impressora vejo o computador e está conectado o eprint. também está corretamente conectado ao roteador wifi.

só consigo imprimir pelo meu telemóvel em conecção direta.

se alguem puder me ajudar...

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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HP officejet 3830

Olá @RodrigoLagares

 

Este problema já foi resolvido?

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP:  Downloads de driver e software HP para impressoras


Persistindo, teste a solução abaixo:

 

Parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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