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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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HP pro 8000 enterprise - fica ligada porem aparece off-line no pc

Minha impressora fica ligada pois nas maquinas que ela está conectada aparece off-line. Para poder imprimir tenho que desliga-la e ligar novamente.

Este fenomeno acontece após alguns minutos que ela fica parada, sem imprimir.

A impressora está em rede juntamente com um roteador thomson interligando 6 maquinas. Ela não está compartilhada.

Quem puder me ajudar ficarei muito grato.

5 RESPOSTAS 5
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Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 6
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HP pro 8000 enterprise - fica ligada porem aparece off-line no pc

Boa noite gescosta,

obrigado por usar o forum HP,

 

Pelo que percebi, a impressora fica offline apos entrar no modo de economia de energia. Consegue confirmar se o IP da impressora está como Manual ou automatico?

 

Confirme tambem se quando isto aconsece, se ao clicar no botão de cancelar a impressora fica com a luz do power fixa ou nao.

 

Pode tentar tambem, na firewall do router ( se aplicavel) ou na firewall do pc, adicionar estas portas:

 

Desbloquear as portas relacionadas

Esta etapa descreve como desbloquear as portas da Internet relacionadas ao equipamento.
Cada regra abre uma porta, portanto crie regras para cada uma destas portas:
  • UDP 427 (entrada)
  • TCP 9220 (saída)
  • UDP 161 (saída)
  • UDP 427 (saída)
  • TCP 9500 (saída)
  • TCP 9290 (saída)
  • TCP & UDP 139 (saída)
  • TCP 9100 (saída)
     
    Espero ter ajudado,
    Cumprimentos
Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Mensagem 3 de 6
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HP pro 8000 enterprise - fica ligada porem aparece off-line no pc

Boa noite Professor,

 

Não estou no estabelecimento onde se encontra a impressora, mas amanhã no primeiro horário tentarei executar as funções que vc me passou,

Fico muito grato,

Abração

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Estudante com Louvor
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Mensagem 4 de 6
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HP pro 8000 enterprise - fica ligada porem aparece off-line no pc

Estive com o mesmo problema com duas impressoras deste mesmo modelo.

E o problema estava no cabeçote de impressão. Após trocá-los a impressora parou de ficar offline.

Aparentemente o cabeçote parecia estar funcionando normalmente, mas estava com algum problema.

Eu desligava e ligava a impressora para poder imprimir e depois ela tornava a ficar offline.

Quando troquei o cabeçote de impressão ele parou de ficar offline e quando com a outra impressora eu já fui direto na fonte do problema e troquei o cabeçote.

Bom, espero ter colaborado.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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HP pro 8000 enterprise - fica ligada porem aparece off-line no pc

Esta solução está correta, troquei as cebeças de impressão e funcionou normalmente, porém no meu caso eu também troquei as tintas.

 

Vale tentar essa dica.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 6
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HP pro 8000 enterprise - fica ligada porem aparece off-line no pc


@Futucador escreveu:

Estive com o mesmo problema com duas impressoras deste mesmo modelo.

E o problema estava no cabeçote de impressão. Após trocá-los a impressora parou de ficar offline.

Aparentemente o cabeçote parecia estar funcionando normalmente, mas estava com algum problema.

Eu desligava e ligava a impressora para poder imprimir e depois ela tornava a ficar offline.

Quando troquei o cabeçote de impressão ele parou de ficar offline e quando com a outra impressora eu já fui direto na fonte do problema e troquei o cabeçote.

Bom, espero ter colaborado.



@Futucador escreveu:

Estive com o mesmo problema com duas impressoras deste mesmo modelo.

E o problema estava no cabeçote de impressão. Após trocá-los a impressora parou de ficar offline.

Aparentemente o cabeçote parecia estar funcionando normalmente, mas estava com algum problema.

Eu desligava e ligava a impressora para poder imprimir e depois ela tornava a ficar offline.

Quando troquei o cabeçote de impressão ele parou de ficar offline e quando com a outra impressora eu já fui direto na fonte do problema e troquei o cabeçote.

Bom, espero ter colaborado.




Esta solução está correta, troquei as cebeças de impressão e funcionou normalmente, porém no meu caso eu também troquei as tintas.

 

Vale tentar essa dica.

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