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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
530Exibições
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HP trava e não escaneia e não faz copia

HP deskjet ink advantage 3546
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Minha Hp mesmo no sistema dela sem estar liada ao computador não consegue nem escanear e nem fazer copia, o sistema puxa o papel e no visor fica a mensagem interminavel digitalizando... 1/1 e não sai, se cancelar a mensagem cancelando... não sai e somente desligando a impressora. o que fazer ?

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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HP trava e não escaneia e não faz copia

Olá @marinhoangel, boa tarde amigo !

 

Ao menos você consegue acessar o menu dela ?
Se sim, tente efetuar um reset geral dela conforme abaixo:

 

1- No painel da impressora, vá em Menu.

2-Após, vá em Ferramentas.

3- Clique em Redefinir ou Restauração de Fábrica e aguarde o término.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
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HP trava e não escaneia e não faz copia

não resolveu amigo... resetei porem ela na hora de escanear a folha..busca o escaner e so fica buscando e quando cancelamos ,,não sai do cancelamento é preciso reiniciar

 

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