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HP2546 não aceita os cartuchos originais - Erro

HP2546

Comprei dois cartuchos originais para a HP2546, verifiquei no site e são originais, a impresso não aceita, a luz do colorido só fica piscando, quando faço o reset imprime a folha de teste e o documento corretamente, ja tentei de tudo, nunca tinha me sentido tão lezado com um produto quanto este!

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HP2546 não aceita os cartuchos originais - Erro

Oi GCardoso,

 

Qual o modelo dos cartuchos que você comprou?

 

Sua impressora tem a função de modo único, deixe apenas cartucho preto, e depois o colorido para ver se separados não apresenta o erro.

 

Qual a data de validade do cartucho que está com problema?

 

Limpe também os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP2546 não aceita os cartuchos originais - Erro

Tentei e não deu certo com o cartucho colorido.

 

Comprei dois cartuchos 662 dia 05/06 e como não deu certo comprei mais dois dia 19/06, verifiquei todos no site e são originais.

 

 

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HP2546 não aceita os cartuchos originais - Erro

Oi GCardoso,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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