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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
781 Exibições

HP2546

hp 2546
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa Tarde

 

Minha impressora HP 2546 não tira xerox e não funciona o scaner somente imprime e fica com aquela luzinha do ponto de exclamação pisacando constantemente como posso resolver?

 

Obrigada

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

HP2546

Oi anazan,

 

Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Desde quando está com esse problema?

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows. Ele vai buscar falhas na impressora e tentar corrigir.

 

Atualize também o Firmware da impressora para tentar resolver:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se volta ao normal.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6

HP2546

Boa tarde o atualizador não conseguiu atualizar pois deu falah, o doctor fez a checgame e informo que o driver do digitalizador não esta se comunicando com o computador, fiz o que eles mandaram desliguei na tomada a impressora religuei e reiniciei o computador porém não solucionou. Há alguma outra opção?

 

abçs

 

Ana

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6

HP2546

Oi anazan,

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Pode ser um problema com o cabo USB da impressora ou com o scanner.

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Veja se trocando o cabo USB consegue estabelecer conexão com o computador, se mesmo assim persistir recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não tiver uma assistência entre em contato com uma dessas abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

HP2546

ok obrigada vou tentar fazer a troca, caso contrario a levarei para assitencia tecnica.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 6 de 6

HP2546

Oi anazan,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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