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HP2546
em 05-11-2017 03:09 PM
Boa Tarde
Minha impressora HP 2546 não tira xerox e não funciona o scaner somente imprime e fica com aquela luzinha do ponto de exclamação pisacando constantemente como posso resolver?
Obrigada
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HP2546
em 06-11-2017 04:13 PM
Oi anazan,
Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Desde quando está com esse problema?
O equipamento ainda está em garantia?
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows. Ele vai buscar falhas na impressora e tentar corrigir.
Atualize também o Firmware da impressora para tentar resolver:
Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se volta ao normal.
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HP2546
em 06-11-2017 05:05 PM
Boa tarde o atualizador não conseguiu atualizar pois deu falah, o doctor fez a checgame e informo que o driver do digitalizador não esta se comunicando com o computador, fiz o que eles mandaram desliguei na tomada a impressora religuei e reiniciei o computador porém não solucionou. Há alguma outra opção?
abçs
Ana
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HP2546
em 06-11-2017 05:32 PM
Oi anazan,
A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
Pode ser um problema com o cabo USB da impressora ou com o scanner.
A impressora ainda está em garantia?
Veja se trocando o cabo USB consegue estabelecer conexão com o computador, se mesmo assim persistir recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não tiver uma assistência entre em contato com uma dessas abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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HP2546
em 07-11-2017 06:31 AM
ok obrigada vou tentar fazer a troca, caso contrario a levarei para assitencia tecnica.
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HP2546
em 07-11-2017 02:08 PM
Oi anazan,
Ok, fico aguardando seu retorno.
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