HP2546

[anazan]

Boa Tarde

Minha impressora HP 2546 não tira xerox e não funciona o scaner somente imprime e fica com aquela luzinha do ponto de exclamação pisacando constantemente como posso resolver?

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi anazan,

Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Desde quando está com esse problema?

O equipamento ainda está em garantia?

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows. Ele vai buscar falhas na impressora e tentar corrigir.

Atualize também o Firmware da impressora para tentar resolver:

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se volta ao normal.

[anazan]

Boa tarde o atualizador não conseguiu atualizar pois deu falah, o doctor fez a checgame e informo que o driver do digitalizador não esta se comunicando com o computador, fiz o que eles mandaram desliguei na tomada a impressora religuei e reiniciei o computador porém não solucionou. Há alguma outra opção?

abçs

Ana

[Rodolfo_A]

Oi anazan,

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Pode ser um problema com o cabo USB da impressora ou com o scanner.

A impressora ainda está em garantia?

Veja se trocando o cabo USB consegue estabelecer conexão com o computador, se mesmo assim persistir recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não tiver uma assistência entre em contato com uma dessas abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[anazan]

ok obrigada vou tentar fazer a troca, caso contrario a levarei para assitencia tecnica.

[Rodolfo_A]

Oi anazan,

Ok, fico aguardando seu retorno.