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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP2546

hp 2546
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa Tarde

 

Minha impressora HP 2546 não tira xerox e não funciona o scaner somente imprime e fica com aquela luzinha do ponto de exclamação pisacando constantemente como posso resolver?

 

Obrigada

5 RESPOSTAS 5
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HP2546

Oi anazan,

 

Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Desde quando está com esse problema?

 

O equipamento ainda está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows. Ele vai buscar falhas na impressora e tentar corrigir.

 

Atualize também o Firmware da impressora para tentar resolver:

 

Atualização de firmware das impressoras multifuncionais HP Deskjet série 2540/HP Deskjet Ink Advanta...

 

Baixe a atualização, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir e veja se volta ao normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP2546

Boa tarde o atualizador não conseguiu atualizar pois deu falah, o doctor fez a checgame e informo que o driver do digitalizador não esta se comunicando com o computador, fiz o que eles mandaram desliguei na tomada a impressora religuei e reiniciei o computador porém não solucionou. Há alguma outra opção?

 

abçs

 

Ana

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Mensagem 4 de 6
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HP2546

Oi anazan,

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Pode ser um problema com o cabo USB da impressora ou com o scanner.

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Veja se trocando o cabo USB consegue estabelecer conexão com o computador, se mesmo assim persistir recomendo levar para um técnico dar uma olhada, se não tiver uma assistência entre em contato com uma dessas abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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HP2546

ok obrigada vou tentar fazer a troca, caso contrario a levarei para assitencia tecnica.

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HP2546

Oi anazan,

 

Ok, fico aguardando seu retorno.

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