HP3546 - com mensagem "os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora" que faço

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Comprei um cartucho original novo 622 e instalei na minha impressora HP 3546 nova e dá a mensagem "os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nesta impressora", fui lá, troquei o cartucho e deu o mesmo problema. o cartucho é do tipo da impressora mas dá mensagem negando isso. usei dois cartuchos novos e originais e dá esse problema. Na assistencia que levei o tecnico disse não fazer ideia de qual problema. Já pesquisei e fiz todos os procedimentos sujeridos e não funciona.

[rgmolina]

Olá.

Você nunca conseguiu imprimir ou aconteceu isso depois que você trocou o cartucho?

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Depois que troquei o cartucho. Imprimi a página de alinhamento, coloquei no scanner daí começou dar essa mensagem e não funciona mais, nem com o cartucho antigo.

[rgmolina]

Olá.

Remova todos os drivers e programas da impressora.

Depois tente instalar somente os drivers da impressora, sem os ´programinhas´da HP.

Faça um teste sem conectar a impressora no PC, uma cópia simples.

Remova o cabo USB.

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Já fiz isso. Na verdade só da pra tentar imprimir depois do cartucho instalado. Estava trocando o cartucho usando só a impressora, nem liguei o computador a princípio.

[rgmolina]

Tire os cartuchos e limpe os contatos com álcool isopropilico.

Desligue a impressora com o carro no ponto onde você consiga colocar o cartucho.

Tire da tomada e espere uns 3 minutos.

Coloque os cartuchos com ela desligada e depois ligue-a.

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Contatos limpos, porém mesma coisa.limpei com álcool 92.

[marcoslima82]

Hp e este problema que não resolvem, aconteceu também comigo mesmo sempre usando cartuchos originais. As linhas de impressoras da HP.