HP3546 não imprime no modo cartucho unico

[wps01]

Minha impressora não esta reconhecendo o cartucho original preto cod. 662 novo, ao ficar sem cartucho preto, a impressora diz estar funcionando no modo cartucho unico, nesse modo, ela copia sem problemas, imprime as paginas predefinidas também corretamente, porem,  ao enviar um trabalho do computador para impressora, aparece a mensagem que a impressora esta sem tinta.

parece ser um erro de driver, que não reconhece este status da impressora como sendo um estado valido de impressão. Algum especialista pode considerar minha pergunta e me ajudar a resolver? minha impressora tem pouquissimo uso e tem aspecto de nova, porem, esta com esse problema.

obrigado,

Wesley

[Rodolfo_A]

Oi wps01,

Seu equipamento ainda está em garantia?

Deixando apenas o cartucho preto a mensagem de que está sem tinta é exibida de imediato?

Deixe apenas o cartucho preto e use este programa HP Print and Scan Doctor que irá verificar alguns erros.

Depois atualize o firmware da impressora Atualização de firmware.

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador e execute, aguarde a conclusão, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Depois veja se volta a imprimir normalmente.

[wps01]

o scan doctor pede para inserir o cartucho, mas coloco e nada muda.

o firmare, ele acha a impressora não não habilita o botão que realiza o update de firmware.

se algum especialista ainda tiver alguma ideia, estou aceitando.

[WendreySc]

Olá @wps01!

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

DRIVER HP DESKJET 3546

Veja se a falha foi resolvida.

WendreySc